(9)
Fikk tilsendt en pakke fra Extra leker i desember -23 der mitt navn stod utenpå, men følgeseddel og varen inni var til en annen person. Jeg tok kontakt med Extra leker for å høre hvordan vi kunne få ordnet dette. Fikk tilsendt en returlapp på e-post og sendte pakken i retur neste dag. Oppdaget nylig at denne pakken fortsatt stod som ‘ikke levert’ på sporingen hos Posten. Etter kontakt med Posten i går får jeg beskjed om at pakken aldri ble hentet ut og at den ble sendt til destruering… Fikk ikke så mye som en beklagelse for det ekstra arbeidet og kostnadene jeg ble påført med pakking, utskrift av returlapp og levering på Posten. Så tusen takk Extra leker - for at dere misbrukte min tid, og påførte meg arbeid og kostnader jeg fint kunne klart meg uten! Undres fortsatt på om hun som skulle hatt pakken har fått ny pakke eller pengene tilbake..
Selve handlingen grei, meget skuffet over service. Bestilte en gave innen fristen for julegaver. Mottok feil vare og ga tilbakemelding med spørsmål på hva som kunne gjøres. En ny forsendelse vil ikke rekke å være fremme før jul. Svaret var kort at jeg kunne returnere varen, så skulle de sende det jeg hadde bestilt (den vil ikke være fremme før jul), eller så kom de til å etterfakturere 200,- da den varen de hadde feilsendt var dyrere enn hva jeg faktisk hadde bestilt. Helt klart de som har gjort feil og når jeg ber om hjelp er det meget tydelig at det viktigste er å få de 200,- ekstra, ikke det å finne en løsning.
Oversiktlig nettside og kjapp levering. Mulighet for å returnere varer i butikkene.
Trygt og sikkert, rask levering og kvalitetsprodukter :-)
Godt utvalg og veldig ryddig nettside. Spesielt tilbudskrok og outlet er så fint om man vil gjøre ein god handel 😉🖖
Fantastisk kundeservice! 👌 En liten feillevering ble rettet opp umiddelbart, kjempefornøyd med butikken 😁
Veldig rask levering og gode priser. Godt utvalg i leker.
Prisene vises i NOK på butikkens side.
Butikken kan kontaktes på Norsk.
Tilbud telefonstøtte. Se butikkens hjemmeside for ytterligere informasjon.
www.extra-leker.noFullstendig firmanavn: EXTRA-NETT AS
Organisasjonsnummer: 914133335