Samsung

Kundeservice er tregere enn ei lus på en tjærekost.

Les produktinfo, bestem deg, og kjøp. Rask måte å handle på i tillegge til at du kan bytte inn gamle Samsungprodukter og på den måten få en rimeligere pris samtidig som du blir kvitt gammelt utstyr.

For å logge inn på sin egen Samsung konto sendes en verifiseringskode på SMS. Hva med de som ikke har mobil eller der mobilen er ødelagt??? Får en pakke på Posten så sendes det melding på SMS og e-mail. Hvorfor ikke begynne med det mr. Samsung??

Det er greit å handle her, men for en som er treg på tastene hadde det vært bedre med en telefonsamtale. Jeg fikk likevel svar på mine spørsmål, så det var bra.

Enkelt og greit. Viste seg også at det var en kampanje så fikk med nettbrett gratis ved kjøp av ny telefon. Klager ikke på det :)

Lang historie, og orker ikke forklare alt enda en gang til her. Anbefaler absolutt ikke.

Aldri mer Samsung! Alt vi har av elektronikk som kan være Samsung, er Samsung. 3 mobiler + buds, 2 TV-er + lydanlegg, 2 PC-skjermer osv. Nå nekter de å godkjenne en klar garantisak (den første jeg noensinne har hatt på 15 år!). Anbefaler alle å styre unna.

kjapt, enkelt og forståelig

Håpløs nettbutikk. Knuser mobilen min, bestiller en ny via Samsung Shop, skal hentes ut på Elkjøp hvor det står at de har en på lager. Får ikke mulighet til å endre mobilnummer som skal registreres. Betaler summen og venter på at ordrebekreftelsen skal sendes til Elkjøp. Neste dag drar jeg til Elkjøp som aldri har hørt om at man kan velge "hent i Butikk" via Samsung. Viser at dette er et pilotprosjekt som absolutt ikke fungerer knirkefritt. Neste dag venter jeg i fire timer på å få snakke med en kundebehandler. Får da beskjed om at det er umulig å endre telefonnummer på ordrebestillingen. Kan ikke få hentebekreftelse på andre måter (f.eks e-post), men får beskjed om at dette skal ordne seg, men jeg må vente til mer erfarne kundebehandlere er på jobb på mandag. På mandag venter jeg på nytt i et par timer, før jeg til slutt får denne beskjeden: Det er helt umulig å hente ut mobilen uten SMS-bekreftelse. Det er fremdeles ikke mulig å få ut bekreftelsen på andre måter. Helt umulig å endre telefonnummer som bekreftelsen kan sendes til. Rett og slett ingenting man kan gjøre enn å avbestille hele greia. Totalt ubrukelig kundeservice som har kastet bort timesvis av tiden min og vist null interesse for å være hjelpsomme eller løsningsorienterte.

Everything is fine. A good discount when exchanging an old device for a new one.