Jollyroom

Bestilte varen for en uke siden. Alle varer var på lager, allikevel er forventet leveringstid 2 uker og 1 dag etter at jeg bestilte det... Bestilte en annen vare hos en annen nettbutikk, fikk varen dagen etter jeg bestilte den.

Bare å styre unna. Fikk en ødelagt vare i oktober og har sendt tre klager siden. Får bekreftelse på mottatt skjema, men aldri noe svar. Etter et par uker sender de ut link til spørreskjema om kundetilfredshet, ironisk nok uten å ha svart på den opprinnelige henvendelsen. Etter forsøk tre fikk jeg kredittkortselskapet til å refundere kjøpet istedet. Jeg forsøkte også å «henvise til Jan, prisjakt så tar jeg saken personlig» som han kommenterer jevnlig, uten at det hjalp noe som helst. Bare å styre unna!

PLEASE CONTACT ME BY PHONE CALL I SEND YOU BEFORE

Fikk en vare jeg ikke hadde bestilt. Litt morsomt egentlig. Måtte dokumentere feilvaren med bilder og film for å få de varene jeg opprinnelig hadde bestilt og betalt for. Krever en viss digital kompetanse. Ikke greit

Alltid lave priser for samme varer som man finner i alle andre butikker

Sryr unna. Er som flere sier. Kundeservicen er ikke eksisterende

Elendig kundeservice. Når man mangler noe i pakken, må man gjerne ta bilde av innhold og lage en video til jollyroom for å vise hva som mangler. I tillegg skal de ha bilde av forsendelseseddel. Kan ikke stole på kunden. Kunden må bruke flere dager på å nå gjennom på epost, telefon er bare å glemme. For så å bruke urimelig med tid på å lage film, bilder osv.

En pakke er borte og de nekter og hjelpe meg å finne den.

Til Trustpilot/Prisjakt-Jan: Kontakt meg snarest slik at vi kan ordne med kansellering av hele ordren! La inn bestilling på to bilstoler 21.10. og postnord hadde 23.10. ikke en gang mottatt leveransen hos seg??? Valgte ekspresshåndtering slik at levering skulle ta 2 virkedager fra dagen etter det ble lagt inn bestilling, så da tolket jeg det som at disse skulle blitt LEVERT 23.10.? Særdeles misfornøyd. Jeg har betalt ekstra for ingenting, meget skuffet! Bestilte derfra KUN pga kort leveringstid. De har i etterkant endret teksten på ekspresshåndtering. Og idag fredag 25.10. står det fremdeles kun "registrert" hos PostNord, altså PN de har ikke mottatt forsendelsen engang. Latterlig. Aldri mer Jollyroom. Kundeservice er ubrukelig også, sier de har returnert betalingen for ekspresshåndtering, DET HJELPER jo ikke meg som skulle hatt varene ONSDAG. Varene jeg trenger, ikke pengene! Forbanna skitgjeng. Et døgn siden de hørte fra seg nå. Opprinnelig tekst om eksp.håndt.: "Ekspresshåndtering Leveringstid ca. 2 arbeidsdager Bestill før kl. 12 på hverdager og få levering neste hverdag. For de som bor på avsidesliggende steder samt for postnummer 499 og høyere, skjer ekspresslevering innen 2 hverdager."

Selve handleopplevelsen hos Jollyroom er fin, men ting blir veldig innviklet det øyeblikket man skal i gang med retur. Jeg har måtte purret og fulgt opp at kundeservice gjør jobben sin, selv når feilen lå hos dem. Ikke noe god håndtering av refusjon. Dermed dårlig rating fra meg.