Zalando

Alltid kjapp leveranse fra Zalando, hadde derimot et problem ved forrige ordre, men de løste det uten problem!

Bestilte en str og fikk en annen. Etter å ha forsøkt å chatte 4 ganger og sendt e-post frem og tilbake fikk vi endelig et kort svar på det vi spurte om. De tar ingen ansvar for sine egne feil. Må sende retur pr post vente 3 uker for å se om de godkjenner og så evt kanskje få pengene tilbake. Ikke imponert

Meget bra butikk. Konkurranse dyktige priser, veldig let å handle og filtrere varer på nettbanken og i appen. Veldig rask levering, og veldig smidig retur av varer.

Helt perfekt. Gratis retur. Gode priser. Stort utvalg

De gjør det å handle på nett til en lek😊

Den verste kundeservicen jeg har vært borte i! Jeg er helt overrasket over hvor dårlig service man kan gi! Kjøpte 2 belter på tilbud, fikk to gensere og et smykke i stedenfor. Zalando nektet først for at det var de som hadde sendt meg pakken til tross for at det sto Fra Zalando. Deretter måtte jeg selv gjøre research for å finne produktene jeg hadde fått tilsendt å dokumentere at det var fra zalando siden kundeservice ikke klarte å finne ut av hvilke plagg det var utifra taggen. Deretter ble det masse styr der de ville at jeg skulle sende tilbake varene, noe jeg gjorde. Men for at jeg skulle få de to beltene som nå ikke lenger var på tilbud måtte jeg legge ut yttligere mer for å kjøpe de en gang til. Før jeg i det hele tatt hadde fått refusjon for de første. Her er det ikke snakk om å ha medfølelse for kunder å kanskje si, Sorry vi har gjort feil, la oss fikse det. Svaret jeg fikk var « Siden du ikke la inn noen ny bestilling på disse varene innenfor tre dager så kan vi dessverre ikke gi deg noen pris match» Handler ofte på nett, å har aldri opplevd at ting skal være så vanskelig. Skrevet over 10 mails for å i det hele tatt komme dit jeg er i dag. Ingen belter og masse styr. Kommer aldri til å handle herfra igjen, å anbefaler ingen å handle derfra heller med mindre du er keen på frustrasjon i hverdagen. Its a scam!

😃😃😃😃 Veldig førnøyd 👍🏼

De gir ikke mulighet til å bytte størrelse. Må returnere være og kjøpe ny. Må da betale mellomlegg ved økt pris. I tillegg elendig opplevelse med kundeservice.

Utrolig masete med retur! De sender en klistrelap med INSTRUKSER HVORDAN MAN RETURNERER EN PAKKE, MEN IKKE SELVE RETUR LAPPEN? Så man må PRINTE ut en retur lapp?! Og hvis man får kode på telefon, så gjelder det BARE for postnord sin MyPack automat?! Elendig kundeservice lang sendingstid, og masete retur. Enda en særlig opplevelse med Zalando, og masse bortkastet tid på å returnere en enkel pakke. På tide å gi Zalando opp, for alltid. Og si til alle venner og nære at det er ikke verdt det og at de burde ta sine pengene noen annen sted, rett og slett.

Dyrt og elendig kundeservice! Og det tar 13 dager for å få varene jeg bestilte? Latterlig. Har flere ganger mottatt varer som er brukt. Stinker svette og parfyme. Og fikk 100 kroner i trøst for dette. En trist nettbutikk med helt grusomme og lite samarbeidsvillige ansatte. Har også mottatt ødelagte varer, eller varer som har blitt ødelagt etter kort tids bruk.