E-Wheels

E-wheels villeder om rettigheter E-wheels villeder om rettigheter. De forholder seg ikke til reklamasjonsrett på fem år som andre seriøse konkurrenter gjør. Dette påpeker også Forbrukertilsynet. I mitt tilfelle nekter de å sende tilbake en ferdig reparert elsparkesykkelen uten at jeg betaler for arbeidet. Dette selv om det er tvist rundt reklamasjonrettigheter og tvisten er klaget inn til Forbrukertilsynet for mekling. E-wheels har skiftet hovedkort som ikke er en slitasjedel. Det er verdt å merke seg at e-wheels hevder at deres produkter ikke har en forventet levetid utover 2 år. Innledningsvis så truet dem også med 50 kroner dagen i oppbevaringsgebyr. Når det er en tvist om reklamasjon og saken er meldt til mekling hos Forbrukerrådet, skal selgeren ikke kunne holde tilbake varen som et pressmiddel. Dette gjør e-wheels. Velg heller en seriøs aktør som forholder seg til lovverket.

Dårlig service! Alt er bra når du bestiller. Dette er veldig dårlig når du reklamere. - jeg hadde ikke tilgang til sykkelen for 3 måneder! - fortsatt har ikke produkt eller pengene mine - dårlig kommunikasjon - null respekt for kunde

Litt raskt og enkelt svar første gangen, men tok seg godt opp og løste saken på en god måte. E-Wheels ønsker å være gode på kundeservice, og det merkes.

Veldig bra og rask kundebehandling på mail. Sendte deler til sparkesykkel, slik at vi fikk fikset det fort selv. Veldig bra.

Jeg hadde et problem i nettbutikken og sendte mail. Raskt dagen etterpå fikk jeg svar og meget god hjelp til å opprette en ordre å få det i gang slik at pakken kommer frem til jul. Meget hyggelig korrespondanse og hjelp!

Etter litt klabb og babb i starten så løste saken seg med at de sender meg et nytt bakhjul da det originale har kast i aksel. Har ikke fått det enda, men alt i alt fornøyd :)

Etter å ha kjøpt en Momas Wayfarer Pro fra E-Wheels så har jeg fått en fantastisk god service. Fordi den sykkelen jeg fikk var det en del feil med, bl.a. så fikk jeg ikke opp farten mer enn 24,3 km/t, i tillegg så kuttet strømmen ut flere ganger på en 4 mils tur, men med god hjelp fra E-wjheels teknisk support prøvde vi uten hell en del teknisk løsninger. For å gjøre en lang historie kort, så fikk jeg en ny Momas Wayfarer Pro som så langt ser ut til å fungere greit, men uten piggdekk og her i Vangsåsen med mye is på veien for tiden, så blir det veldig korte turer, bare slik at jeg vet at sykkelen fungerer, men skikkelig test blir det ikke før til våren. Hilsen Viggo Jørgensen

Rask og hyggelig problemløsning og oppfølging fra Felix og Hannah.

God kunderservice fra Mikkel👍 har ikke mottatt produktet enda så venter i spenning

God service. Fikk byttet batteri på garanti uten problemer