Elendig levering og manglende kundeservice Bestilte en Roborock S8 MaxV Ultra fra Kjell & Company den 16. november 2024, med forventning om levering før jul. Etter bestillingen fikk jeg beskjed om at nettstedet deres har vist feil lagerbeholdning og at antallet bestillinger var høyere enn forventet. Dermed var varen forsinket, men at den ville komme i januar. Deretter har jeg gjentatte ganger fått nye, vage estimater (typ: tidlig januar, midten av januar, sendt innen 15. februar osv) uten noen konkret leveringsdato. Nå skriver vi 18. februar 2025, og jeg har fortsatt ikke fått varen. Butikken klarer ikke å gi en garanti for når jeg vil få den, og de tilbyr ingen kompensasjon for ventetiden. En smart ting hadde vært å tilby en alternativ vare i god tid. Jeg fikk riktignok tilbud om å bytte til en hvit variant i dag, men dette burde vært foreslått mye tidligere. Ettersom Kjell & Company ikke legger seg på godviljen og tilbyr noen form for plaster på såret, eller klarer å levere iht. flere av deres egne lovnader, så blir nok dette siste gang jeg handler hos dem. Den 21. februar sender jeg epost med krav om heving av kjøpet med bakgrunn i forsinkelsene. Kundeservice svarer med at de har mottatt varen, og kommer til å sende varen dersom jeg ikke ettertrykkelig ber om at de ikke sender denne. De går så hen og sender varene - og jeg må ta jobben med å sende i retur. At kundeservice svarer på epost er ikke ensbetydende med at de yter kundeservice. For deres egen del, unngå Kjell & Company for alt det er verdt!

Fikk varene lever som avtalt, hadde et problem som kundeservice ordner opp i raskt og greit! + God og rask kundeservice + Godt utvalg og konkurransedyktig på pris - Litt tregt fra bestilling til sendebekreftelse, enda lengre tid da PostNord ikke har optimalisert forsendelser fra Bergen.

Meget fornøyd, holder seg bra så lenge en renser jevnlig med Clean Drop. Trekker én stjerne fordi jeg vet om en brygger som er marginalt bedre - som jeg også foretrekker, der trakteren har varmt vann fra første til siste dråpe, noe Moccamaster sliter med.