XXL bekreftet på e-post at Fitstation var tilgjengelig på XXL Tiller. Jeg kjørte 10 mil for å teste den og kjøpe nye løpesko, men da jeg kom frem var Fitstation ute av drift. To ansatte var i nærheten, men ingen reagerte på meg – jeg sto der i sokkelesten og det var tydelig at jeg etterlyste hjelp. Jeg snørte på meg skoene og tok kontakt. Forklarte at jeg hadde reist langt, men fikk verken beklagelse eller hjelp. Sendte klage til kundeservice for en uke siden – ingen svar. Jeg har alltid vært en stor fan av XXL, men etter denne opplevelsen begynner jeg å forstå hvorfor det kan gå litt trått for dere. Kanskje det er på tide å oppgradere både Fitstation og kundeservicen?