Jeg kjøpte en tak- og veggsliper for tre år siden, og nå har plastdelen som kobler maskinen til støvsugeren knekt. Jeg tok turen til Jula på Alnabru for å melde fra om problemet, og en ansatt opprettet en sak for meg. Etter tre måneder hadde jeg fortsatt ikke hørt noe fra dem, så jeg tok kontakt med kundeservice direkte. Jeg informerte dem om at jeg gjerne ville kjøpe den nødvendige delen, da dette ikke er en garantisak ettersom det har gått tre år. Jeg fikk til svar at de ikke har denne delen på lager, og at de ikke kan hjelpe meg ettersom garantien har utløpt. Det er helt uakseptabelt at et verktøy til 3000 kr ikke har tilgjengelige reservedeler, spesielt for en så enkel tilkobling som til støvsugeren. Jeg vil sterkt fraråde andre å kjøpe verktøy fra Jula! Nå sitter jeg med en tak- og veggsiper til 3000 kr som jeg ikke kan bruke optimalt..