Spurte om modell på en bruktvare. De svarte med å skru opp prisen med kr. 13.000,- og fikk ikke tilbudet som først stod på nettsidene. Ikke fornøyd!

Kundebehandling til strykkarakter Bestillingsprosess, forsendelse og forsendingstid gikk bra. Men på kundeservice har E-Wheels en lang vei å gå.... Sykkel ankom med mangler og jeg må gjennom mange unødvendige skritt (mye e-post frem og tilbake til kundeservice) for å i det hele tatt få tilsendt deler. Blant annet måtte jeg ta bilder av manglene (altså... Jeg måtte forsøke å ta bilder av gjenstander som ikke er der(!)). Følelsen jeg sitter igjen med er at jeg ikke blir trodd av kundekonsulenten og det tar unødvendig lang tid fordi kundekonsulent ikke kan forholde seg til egne produktbilder. Manglene på min sykkel var svært små, det manglet en av fjærene for å feste fremhjulet til sykkelen og det manglet én skrue for å feste fremlykt og fremskjerm til gaffelen foran på sykkelen. Løsningsforslaget fra kundebehandler var om jeg kunne dra på Biltema for å skaffe skruen der, dette er et smått utrolig forslag av et selskap som skryter av å selge (tilsynelatende komplette) sykler. Etter mye mail frem og tilbake over flere dager fikk jeg beskjed om at deler var på vei i posten. Jeg fikk en ny (denne gangen komplett) stang for å feste fremhjulet, men skruen var fullstendig feil. Skruen passer ikke sykkelen da den er gjennomgående med bolt i ene enden og på sykkelen jeg mottok skulle det bare være en skrue som festes i gaffelen og ikke gjennomgående. Så da begynner en ny runddans med kundeservice. I mellomtiden sender de ut et skjema for å spørre hva jeg syns om kundebehandlingen allerede før saken er løst og etter mitt syn avsluttet. Dette står til strykkarakter i 2023 og jeg kommer til å fraråde andre fra å handle fra denne nettbutikken... Jeg fikk sykkelen levert 28. februar. Nå er vi på 11. mars og jeg står fremdeles med en sykkel som ikke er komplett (ei heller lovlig å bruke siden jeg ikke får festet fremlykten) og et femsifret tall fattigere på konto.... Oppdatering 22. mars: Fortsatt er ikke alle delene blitt sendt og står fortsatt uten komplett sykkel. Så hvis man bestiller fra E-Wheels så beregn at det kan ta lang tid før man sitter med komplett sykkel...

Forferdelig opplevelse. Forhåndsbestilte watch5 pro i håp om å få til lansering 25. august. Ikke før 20. oktober ble den sendt. Frem og tilbake med kundeservice og forskjellige svar fra dem. Dette er kundebehandling som står til strykkarakter! Klokka blir returnert samme dag den ankommer. Styr langt unna Samsung.no!

Bestilte et hovedkort (ASUS B450-i Strix) fra Euro-Tec da de var billigst i landet. Kortet stod som lagerført og sendt påfølgende virkedag. Kortet kom lynraskt levert (etter bare 2 dager). Litt lite info på mine sider på hjemmesiden hvor det bare stod at kortet var sendt og ingen sporingsnummer der dette skulle stå (men kom automatisk opp i sporingsappen på telefonen). Anbefales!